Planes, teléfono de servicio al cliente, cobertura, recargas y paquetes de ETB Móvil en Colombia

¿Quieres conocer sobre el operador de telefonía móvil ETB en el país? Aquí compartimos la información más importante sobre los planes móviles de datos, conexión a Internet desde un celular, cómo realizar una recarga de datos, los servicios de prepago y pospago y cómo comunicarse con la oficina más cerca de ti em Bogotá y las principales ciudades de Colombia.

¿Cuáles son los precios de los planes pospago de ETB en Colombia?

Para que puedas acceder a la máxima velocidad de conexión y la disponibilidad de datos en todo momento en tu celular, además de realizar llamadas dentro y fuera del territorio nacional, estos son los precios de planes pospago de ETB Móvil:

• Móvil Pospago 60GB: minutos y WhatsApp Ilimitados por $99.900 por mes.
• Móvil Pospago 50GB: minutos y WhatsApp Ilimitados por $69.900 por mes.
• Móvil Pospago 30GB: minutos y WhatsApp Ilimitados por $57.900 por mes.
• Móvil Pospago 20GB: minutos y WhatsApp Ilimitados por $49.900 por mes.
• Móvil Pospago 10GB: minutos y WhatsApp Ilimitados por $39.900 por mes.

Esta información responde a la pregunta de ¿Cuáles son los planes pospago de ETB en Colombia?

¿Cuáles son los precios de los planes prepago de ETB en Colombia?

Los planes prepago te brindan la posibilidad de controlar tus gastos, puesto que realizas recargas de saldo cada vez que necesitas utilizar tu móvil para hacer llamadas, chat o navegar por Internet.

• Móvil Prepago 30GB: minutos y WhatsApp Ilimitados por $65.000 por mes.
• Móvil Prepago 16GB: minutos y WhatsApp Ilimitados por $50.000 por mes.
• Móvil Prepago 4GB: minutos y WhatsApp Ilimitados por $20.000 por mes.
• Móvil Prepago 1,5GB: minutos y WhatsApp Ilimitados por $10.000 por mes.
• Móvil Prepago 800MB: minutos y WhatsApp Ilimitados por $5.000 por mes.

¿Cómo contratar una línea nueva en ETB Móvil?

Para pedir un nuevo chip y acceder a los beneficios de tener una línea con un nuevo número de esta empresa operadora de telefonía móvil en Colombia, sigue esta guía de pasos:

• Ingresa a etb-planes.com/s/td/planes-movil-etb.html
• En el siguiente formulario ingresa tu número y un asesor se comunicará contigo en cuestión de minutos.

• ¡Listo!

Realizar el trámite de portabilidad numérica en ETB para conservar el mismo numero

Si quieres conservar el mismo número de teléfono al cambiar de empresa, no te preocupes que la compañía te permite realizar este tramite en linea o por teléfono:

Requisitos para la portabilidad en ETB Móvil Colombia

• No poseer ningún trámites con ETB anterior al pedido de portabilidad.
• Tener el servicio de telefonía móvil activo.
• Presentar el documento original de la cédula de ciudadanía, o contraseña.
• Presentar una carta de solicitud de portabilidad.
• Diligenciar el formato de presentación de PQR’s.
• Debes tener el celular prendido y en funcionamiento para recepción de NIP. (Número de 4 dígitos que envía ETB y que es necesario para la realización del trámite), en todo momento durante la ejecución del trámite.

¿Cómo comunicarse con ETB para realizar el trámite de portabilidad?

Para comenzar este trámite, si cumples con los requisitos antes mencionados, debes comunicarte con la compañía a través de sus vías de servicio al cliente, que detallamos en el siguiente apartado.

¿Cómo llamar servicio al cliente ETB Móvil? ¿Cómo llamo a ETB desde mi celular?

Los números de teléfono de la línea de atención servicio al cliente de este operador de telefonía móvil y celulares en Colombia son los siguientes:

• Línea 195
• Líneas servicio al cliente: 377 77 77
• Línea gratuita nacional hogares: 01 8000 112 170
• Línea gratuita nacional empresas: 01 8000 111 178
• Para comunicarse desde su celular marque *700
• Línea 170 información larga distancia nacional, atención hogares.
• Línea 178 información larga distancia internacional.
• Líneas de atención a móviles *700, 01 8000 127 777 desde líneas fijas a nivel nacional.
• Línea de atención móviles empresas *800 desde líneas móviles ETB, 01 8000 112 192 desde líneas fijas a nivel nacional.
• Horario: lunes a domingo las 24 hs.

¿Cómo saber el saldo de ETB?

Para pedir saldo en ETB Movil tienes varias opciones, las que detallamos a continuación:

Saber saldo ETB en línea

• Ingresa a etb.com/mietb.aspx
• Iniciar sesión con tu número de celular.
• Luego, das click en Mi Cuenta, y luego en Detalles de Consumo
• Paso siguiente, seleccionas tu línea telefónica.
• Verás a detalle tus consumos en Saldo, Internet y SMS.

Llamar por teléfono para pedir tu saldo ETB

• Ingresa en tu celular a llamada telefónica.
• Marca el número: *800
• Sigue las instrucciones de la operadora.
• Seleccionar la opción de consultar saldo.

¿Cómo hago para comprar datos en ETB Móvil en Colombia?

Si no tienes datos en tu celular y quieres realizar una recarga, esta es la guía de pasos y lugares dónde comprar datos para tu línea ETB prepago:

• Recarga en las cajas de los supermercados Carulla, Éxito, Olimpica, Alkosto, Super Inter, Ara, La Rabaja y SutiMax.
• Recarga en los puntos de recargas más cerca de mi en tiendas, droguerías, papalerías y misceláneas como Vía, Baloto, Efecty, Paga Todo, Móvil Red, Punto Red, Be Movil y Cane.
• Recarga a través de la app de ETB Móvil (descarga debajo).
• Recarga en línea desde la página etb.com/recargas

Mira este video para conocer más sobre cómo recargar saldo y datos en tu ETB Móvil de Cobertura Nacional.

¿Dónde se puede pagar la factura de ETB?

Los puntos de pago de la factura de tu línea de teléfono celular en Colombia de ETB son, recuerda que todos los recaudadores reciben facturas vencidas:

• PSE.
• Baloto y Paga Todo.
• Efecty.
• Banco Itau.
• Banco Davivienda – Centro de recaudo.
• Banco de Bogotá – Centros de recaudo.
• Banco Caja social.
• Banco Sudameris.
• Banco Colpatria.
• Banco Popular.
• Supermercados Jumbo CENCOSUD.
• Cajeros Electrónicos: ATH – Redeban Multicolor – Servibanca.
• Carulla.
• Puntos de atención de la Red CADE, se recibirán únicamente en efectivo. Puede cancelar la factura en los siguientes puntos de atención de la Red CADE:
  • CADE Bosa
  • CADE Candelaria
  • CADE Chicó
  • CADE Fontibón
  • CADE Kennedy
  • CADE La Gaitana
  • CADE Los Luceros
  • CADE Muzú
  • CADE Patio Bonito
  • CADE Santa Helenita
  • CADE Servitá
  • CADE Toberín
  • CADE Tunal
  • CADE Yomasa
  • SuperCADE 20 de Julio
  • SuperCADE Américas
  • SuperCADE Bosa
  • SuperCADE CAD
  • SuperCADE Suba

¿Dónde se puede pagar ETB sin factura?

Si no posees la factura mensual, puedes pagar con tu número de cuenta de facturación en los puntos de pago de:

• PSE
• BALOTO
• EFECTY
• DAVIVIENDA
• ITAU
• BANCO DE BOGOTA
• CAJA SOCIAL

¿Cómo activar chip de ETB Móvil Colombia?

Para activar tu línea nueva de esta compañía sigue esta guía:

• Ingresa a tienda.etb.com/ActiveSim/Index
• Completa los datos del formulario.
• Luego, te llegará un mensaje a tu teléfono celular que confirma la activación.
• ¡Listo!

Sigue los pasos de este video para activar tu SIM desde tu cuenta:

¿Dónde puedo quejarme de ETB Móvil?

Para reclamos y quejas sobre los servicios de esta compañía de telefonía celular de Colombia, puedes llamar a los números que detallamos anteriormente.

Descargar app de ETB Móvil

Desde los siguientes enlaces puedes descargar la app de ETB para tu celular iPhone, iPad o iPod con iOS o para tu Android: